Construido dentro de un equipo de ventas real — no dentro de una demo de producto.

Sellenca comenzó dentro de nuestro propio negocio directo de fábrica, atendiendo clientes mayoristas y personalizados en Europa y Estados Unidos.

Cada día, el equipo de ventas manejaba preguntas sobre precios, pedidos mínimos, personalización, producción, logística y dropshipping. Las conversaciones ocurrían a través de idiomas, zonas horarias y diferentes etapas del proceso de compra.

Primero construimos traducción con un clic y borradores de respuestas de IA dentro de WhatsApp Web. Luego conectamos las respuestas a nuestro conocimiento empresarial real. Finalmente, hicimos que el sistema aprendiera de lo que realmente sucedía: qué borradores usaban los representantes, qué cambiaban, qué preguntas seguían apareciendo y qué conversaciones se convertían en pedidos.

Hoy, Sellenca es parte del flujo de trabajo diario de ventas del equipo. El sistema actualmente funciona con 69 hechos de negocio y 42 guiones de ventas basados en etapas. En uso reciente en producción, el 97% de los borradores de IA se enviaron tal cual o con solo ligeras ediciones.

Esto no se construyó en torno a casos de uso hipotéticos. Se construyó en torno a clientes reales, presión de ventas real y consecuencias reales.

Ahora lo estamos abriendo a otros equipos que enfrentan el mismo problema.