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WhatsApp 沉睡客户唤醒话术模板
买过一次、后来没了声音的老客户，价值远高于一个陌生人——他们已经信任过你了。常见的坑是把他们当陌生人一样对待（比如"你好，来看看我们的新品！"）。好的唤醒消息，应该提到你们之间真实的过往。
提及上一次订单
你好 [name]，距离你上次订 [上次产品] 有一阵子了——希望卖得还不错！我们刚上了 [相关新品/补货/价格变动]，和它很搭，想着该跟你说一声。
为什么这样写: 点出对方买过的具体产品，证明你把对方当一个人记着，而不是通讯录里的一条记录——单这一点，回复率就会比那种笼统的"想你了"消息高。
有由头的轻量问候
你好 [name]，完全不着急——就是因为 [由头，如季节快到了/按时间算你上次的货应该也快卖完了] 想问候一下。如果现在时机不对也没关系，只是想让你还记得我们。
为什么这样写: 一个具体、合理的问候理由（时机、大概的库存周期），让这条消息显得是真心留意，而不是那种沉睡客户早已麻木的定时群发邮件。
以"老客户回馈"而非"打折"框定的召回优惠
你好 [name]，作为老客户，我们很想你能回来——[日期] 前返单可享 [X% 折扣/免运费]。直接回复我就好，我帮你直接安排，不用再翻一遍目录。
为什么这样写: 把优惠框成"老客户福利"而非普通打折，能维护买家对自己的定位；而省去重新翻目录的麻烦，往往才是真正促成返单的原因，而不是折扣力度本身。