面向跨境销售的 WhatsApp 回复模板,按场景整理,拿去即用。复制一条,或在 WhatsApp Web 里用 Sellenca 一键生成你自己的。
客户在 WhatsApp 上问价怎么回?拿去即用的询价回复模板:先锚定价值再报价、给阶梯价、把买家推向第一单。
买家嫌起订量太高怎么回?拿去即用的 MOQ 议价模板:混款凑单、样品单、第一单框架——守住起订量又不丢单。
客户下单后怎么在 WhatsApp 上确认?拿去即用的订单确认模板:锁定细节、说清付款与交期,还顺手埋下下一单的伏笔。
报价后客户没回怎么办?拿去即用的 WhatsApp 跟进话术,重新打开对话,又不显得急切或死缠。
订单在路上怎么在 WhatsApp 上同步?拿去即用的物流进度模板:说清预期、发跟踪号,延误前主动交代——不用等买家来问。
客户要的款缺货怎么回?拿去即用的 WhatsApp 缺货话术:给替代款、补货时间或预订——不让订单白白流失。
客户在 WhatsApp 上要求打折怎么回?拿去即用的话术:守住利润、用折扣换点有价值的东西,或者体面地拒绝。
第一次在 WhatsApp 上联系潜在客户?拿去即用的开场白模板,换来真实回复,又不像群发骚扰。
几个月没动静的老客户怎么重新激活?拿去即用的 WhatsApp 唤醒话术,重开对话又不像冷冰冰的群发。
客户付款逾期或定金未到怎么在 WhatsApp 上提醒?拿去即用的催款话术:先礼貌,需要时再坚定——不伤关系。
客户下单前想先要样品怎么回?拿去即用的 WhatsApp 样品话术:筛出真买家、收样品费又不吓跑人、把样品变成订单。
客户想定制 logo、包装或规格怎么回?拿去即用的 WhatsApp 定制话术:问清需求、报对价格、守住开模费和起订量的利润。
客户说货有问题怎么回?拿去即用的 WhatsApp 投诉话术:不盲目认错、不丢客户、也不是每单索赔都自己吞。
客户嫌运费太贵怎么回?拿去即用的 WhatsApp 运费话术:讲清运费构成、给更便宜的方案,别让运费搞黄一单本来能成的生意。
展会上加的客户怎么跟进?拿去即用的 WhatsApp 展会跟进话术:在他见过的另外 50 家供应商里被记住——48 小时内发出。
工厂春节/假期停产怎么通知客户?拿去即用的 WhatsApp 放假通知话术:把一条停产通知变成节前催单。
客户想要更好的付款条件或账期怎么回?拿去即用的 WhatsApp 话术:谈定金、护现金流、只在值得的时候放账期。
客户问多久能到怎么回?拿去即用的 WhatsApp 交期话术:如实报交期、处理催货、别让交货日期变成放空炮。