你每天都在面对的问题
整天都在处理图片询款。
买家发的是图，不是货号。每条回复都要销售先去翻编码、翻色号、翻价格。
SKU 爆炸。
颜色、尺寸、款式、系列——成千上万的组合，而且价格还不是全都一样。
沙龙、零售、批发——三套价格。
同一个产品，看是谁在问就有三种价格。报错档位，不是白送毛利就是丢客户。
潮流款死得快。
他在 TikTok 上看到的款可能已经停产。只说「卖完了」不给替代款，就是丢单。
Sellenca 怎么帮你
扎根你真实的货盘、货号与价格档位起草回复——不是通用机器人
每个买家的档位（沙龙/零售/批发）记在客户画像里，报出去的就是对的价
断货话术和替代款推荐沉淀成团队知识，而不是某个销售的个人手感
认证与材质安全问题每次都答得一致
专为这个行业写的话术
这些场景里，卖给这个行业的打法是真的不一样——不是同一套模板换个名词。
这个行业配套的现成话术
这个行业里最常遇到的场景——今天就能抄走的真实话术，每条都附「为什么这样写」。
WhatsApp 客户询价回复模板
客户问价是购买信号，不只是要个数字。常见的坑是甩一个裸价——整段对话立刻变成比价。更好的回复先确认买家真实需求、框定价值、给出明确的下一步。…
WhatsApp 缺货回复话术模板
缺货时，卖家常见反应是一句"抱歉，卖完了"——这只会把买家推给竞争对手。买家要的是解决方案，不是一个状态汇报，所以回复应该始终打开一条出路：替代款、等待，或者优先排队的方式。…
WhatsApp 客户要样品回复模板
样品请求是卖家悄悄亏钱的地方。见谁都送免费样品，等于给纯询价的人买单；一口回绝，又会丢掉只是想验货的真买家。正解是把样品变成一个小小的承诺，用它筛出真实意向——并且从一开始就把后续订单埋进样品对话里。…
WhatsApp 定制/贴牌(OEM)询问回复模板
定制和贴牌是你能接到的利润最高的活——也最容易亏钱。坑在于没问清规格就报价，然后自己吞下开模费和一轮轮的改稿。先问清需求再报价，并且一开始就把定制起订量摆出来。…